张张优待证，浓浓拥军情。黑龙江省双鸭山市退役军人事务局按照退役军人事务部和省厅工作部署，结合“能力作风建设年”活动，多措并举、扎实推进、主动作为、严密组织、认真落实，稳妥有序推进退役军人优待证申领工作，用心用情用力为退役军人和其他优抚对象做好各项服务保障。

截至2022年12月份，双鸭山市退役军人事务局为34517名退役军人和其他优抚对象办理了优待证申领，已通过国家审核印发优待证30599人。

2022年2月以来，该市退役军人事务局印发《双鸭山市退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作实施方案》，成立了市优待证申领发放工作领导小组，抽调骨干力量充实到申领一线，把好优待证申领发放第一关，严控信息录入质量，严把审核通过质量；采取辖区包片开展“退役军人建档立卡和优待证申领发放工作”方式，及时、精准、快速为退役军人、其他优抚对象办理优待证。

好事办好，实事办实。双鸭山市采取重点人群先行、分批次分时间段组织等办法，做到“七个抓”，即抓工作协调，抓建档立卡，抓账号管理，抓流程指导，抓技术设施，抓宣传报道，抓数据审核。平稳有序推进，确保退役军人、其他优抚对象享受到便捷、舒心的申领服务。

为提高工作效率，双鸭山市坚持问题导向，着力破解“五个难题”。一是解决退伍证件丢失的问题，积极与市档案局沟通查阅档案，采用“六种办法”验证退役军人身份，解决了1948年至今的退役军人档案丢失查找问题；二是解决退伍档案中同音不同字问题，与双鸭山军分区联合印发《关于为退役军人出具证明有关情况的通知》，通过军分区证明确认退役军人身份；三是解决照片合格率不高问题，与市公安局联合下发《关于加强信息共享推动优待证申领发放工作的通知》，定期开展身份证照片电子版调取工作，代替不合格照片，全省首创，得到省退役军人事务厅高度认可；四是解决国家优待证系统网络缓慢办理人数受限问题，印制纸质版《退役军人和其他优抚对象基础信息档案表》下发至街道、社区，提前让退役军人填写完善，工作人员牺牲休息时间进行录入；五是解决大中型企业退役军人需在工作日内请假办理优待证问题，与合作银行、职教集团共同组成工作组，深入企业实行“一站式”上门服务，集中为退役军人办理优待证，此项举措得到企业一致好评。目前，全市96个受理网点均可实现优待证申请“全市通办、就近办理”。

持续宣传引导，拓展优待领域

为把党和国家崇尚军人、拥军优属的政策解读好、宣传好、把握好，市退役军人事务局开设了以“光荣 关爱 责任”为主题的“优待证申领发放系列”专栏，及时发布《双鸭山市退役军人、其他优抚对象优待证制发工作公告》和相关政策文件，通过35期报道，对优待证的制发政策等进行精准解读；广泛利用报刊、电台、网站、微信公众号、政府网站、龙头新闻等平台进行立体式宣传，学习强国，中国双拥杂志，对我市优待证申领发放工作进行了7期专题报道。各县区广泛利用新闻媒体、微信群等，提高退役军人知晓率，坚持做到“五个一”，即成立一个工作专班、进行一次摸底走访、制作一张办事指南、成立了一支政策宣讲队、举行一次集中发放仪式。

为全面落实省厅优待目录清单，市委退役军人事务工作领导小组牵头督导，在全市广泛动员社会力量开展拥军优待活动。全市遴选出2216家拥军企业和社会组织为退役军人和其他优抚对象提供优先优惠优质服务，现已在旅游、医疗、养老领域取得成效，力争建立覆盖衣食住行等多方面的优待项目清单。

强化跟踪问效，延伸服务保障

为进一步营造浓厚的尊崇氛围，他们结合工作实际下发了《关于规范优待证发放管理工作的通知》，加强与合作银行及签约优待合作单位的沟通协调，为年龄大、伤残等特殊群体上门开卡。在街道退役军人服务站设立“一站式”办理窗口，确保退役军人、其他优抚对象领取优待证后能够第一时间激活使用。