广东省佛山市南海区退役军人事务局自组建以来，不断抓实区、镇、村三级退役军人服务体系建设，对三级服务保障机构“五有”进行了全面推动提升。作为体系中最基层的单元——村居退役军人服务站，即是直接联系、服务老兵的最前沿“阵地”。

2021年3月，南海区丹灶镇全面启动省星级示范退役军人服务中心创建，并指导村居同步开启了创建南海区星级示范站的工作。同年，镇中心就通过了“全国示范型”退役军人服务站的验收。

服务到家门口 帮扶做细做实

甘间英是罗行社区的“两委干部”，同时她也有着另一重身份——罗行社区退役军人服务站副站长。自参与南海区的星级示范创建工作以来，罗行社区通过强化党建引领，构建了以社区党委书记杜瑞泉为站长、两委干部为副站长的组织架构。

2021年，罗行社区退役军人服务站完成了社区103名退役军人的信息采集工作，通过全面大走访，落实“一人一档”的建立。“服务站的优势就在于社区的工作人员与退役军人都是街坊邻里，大家都非常熟悉。包括退役军人在内的每一名村民，只要出现问题，便能第一时间发现，第一时间处理。”甘间英说，自己在社区内的主要交通工具便是一辆电动自行车，最多十来分钟便可以到达退役军人家中，常态化探访对于她们来说，是再熟悉不过的事情。

村居服务站建立了完整的退役军人档案

在春节、八一等重要节日，服务站也会组织退役军人、优抚对象参与座谈会和入户慰问，倾听他们的心声与诉求。碰到有需求的退役军人，甘间英都会主动添加他们的微信，以方便日后联系。“全社区在册退役军人中，超过1/3的人我都有他们的微信。”甘间英说。

60多岁的退役军人文叔，以前曾是罗行社区的治安员，后来患上了慢性病并逐渐发展成尿毒症，2021年因为每两周都需要到医院透析治疗，家庭面临许多困难。社区为其办理内退手续、解决生活困难，申请市、区的救助。2021年，服务站为文叔申请到帮扶力度更大的省退役军人应急救助资金，为他成功申请到4万余元，解决了文叔一家人的燃眉之急。

链接社会资源 提供就业平台

丹灶镇退役军人服务中心每年都会及时发布退役军人就业招聘信息，罗行社区退役军人服务站还会利用社区的资源，鼓励更多的企业关注退役军人的就业问题。在他们的带动下，越来越多的企业也乐于接纳退役军人成为他们的一分子。当地的广东国诺建设工程有限公司，还申请加入南海区军创联盟企业，通过“南海老班长”平台招聘退役军人。

2021年3月，罗行社区退役军人服务站还成立了社区的退役军人志愿服务队，现有队员16人。这些志愿者一方面参与入户探访老兵的活动，另一方面他们还在基层治理中挑起了大梁，先后参与了社区的人居环境整治、“三清三拆”行动以及各项防疫抗疫工作，增强了他们的获得感、归属感和荣誉感。

营造崇军氛围 社区安定祥和

在罗行社区的一间两层高的公租房内，住着退役老兵谭伯和他患病的妻子。而让人想象不到的是，在三年前，他们由于家庭原因，还一度面临着“无家可归”的困境。在罗行社区工作人员的帮助下，根据国家政策为他们成功申请到公租房，他们也于2019年入住到这里。

谭伯在家门前与甘间英聊天

“60多平方米的房屋，每个月仅需要228元租金，这真正解决了我们的住房问题，让我们居无所忧。”谭伯说，服务站成立后，甘间英也一直关注着他们家庭的情况，不时会到他们家和他们聊天，了解他们的需求，这让他感到了温暖。“在罗行社区，无论是书记、支委，还是普通工作人员，见了面都会嘘寒问暖，真的对我无微不至。”谭伯面露感恩之情地说，“作为一名老党员和老兵，我也一定会发挥自己的带头作用，为社区作贡献，也不为政府添麻烦。”

建站先建人 两级服务站无缝对接

2021年3月，丹灶镇全面启动南海区退役军人服务站星级示范创建工作，全镇28个村级服务站均结合自身的实际情况提交了星级创建的申请，申报率占比100%。

丹灶镇退役军人服务中心主任林昌炽表示，在扎实推进村（社区）退役军人服务站星级示范创建工作过程中，丹灶镇退役军人服务中心全面贯彻落实省、市、区关于退役军人工作的要求，全面提升退役军人服务保障体系建设水平。

中心定期为村居服务站工作人员开展培训

在落实资金保障的前提下，他们以“建站先建人”为理念，每季度定期组织下辖各村居服务站负责人开展退役军人服务领域知识学习，切实提高基层服务站工作人员服务意识和专业水平。同时通过“定岗定责”，镇、村两级服务站无缝对接，实行人员定岗定责、常态化指导，并及时优化流程，有效调动了工作人员的积极性。