“这是我第一次到退役军人‘服务超市’办理社保缴费，不用排队，既方便又快捷，工作人员还帮我把缴费凭证免费快递到家，这个‘超市’我必须要点个赞!”刚刚在四川省德阳市罗江区新盛镇退役军人“服务超市”办完社保缴费的退役军人罗伟，一边说一边竖起大拇指。

自德阳市共建共享退役军人“服务超市”试点工作以来，罗江区将新盛镇作为试点单位，深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要指示批示精神，落实规范建设、聚合服务、优化流程“三举措”，推动退役军人服务保障水平明显提升。2021年，该“服务超市”已惠及近8000余名退役军人和家属，为退役军人办理事项236件次，受到退役军人充分肯定。

规范建设。政治文化氛围浓厚，“传承红色基因、永葆军人本色”“情系老兵、真诚服务”等标语十分醒目，时刻激励干部职工和广大退役军人提高政治站位，永葆初心使命；功能设施完善，充分考虑服务对象实际需求，大厅分设办公区、阅读区、接待区，硬件软件建设规范化标准化，持续提升服务保障水平；环境氛围暖心，明亮的灯光、清雅的环境、舒适的沙发，走进“服务超市”犹如回到家一样干净温馨，为服务对象提供良好办事体验。

聚合服务。坚持需求导向，不断拓展服务范畴、扩展服务内容、完善服务功能，充分整合公安、医保、税务、邮政集团等11家企事业单位资源优势，创新“一键式操作”的“一条龙”服务，开辟“线上+线下”两结合的服务模式，聚合水电气、金融、就业、快递、保险、交通、医保、税务等生活性服务和社会化服务，构建立体式综合服务体系，推动退役军人事务工作更加深入人心。

优化流程。依托“服务超市”，借助“一体化”服务平台，提供“一窗受理、一次办结、一事联办、全程代办”的“一站式”服务，同时推动线上服务不断延伸拓展到各类生活服务，实现退役军人线上办理生活缴费、政策咨询等业务，让数据“多跑路”，让退役军人“少跑路”。