正值退役季，江苏省南京市秦淮区退役军人事务局全面开启2021年度退役军人接收报到“一站式”服务，延续并优化“车站一站式”服务流程，通过信息沟通、集中办理的方式，让“数据多跑路，让老兵少跑腿”，创新服务模式，提升服务水平，退役军人实实在在感受到了“回家”的温暖。

夹道欢迎 架起服务“暖心桥”

“青春献军旅，归乡创辉煌”。老兵辛苦，欢迎回家！随着高铁列车缓缓进站，一批退役军人踏上家乡的红色热土。去时锣鼓喧天，归来夹道欢迎，9月9日21时，秦淮区退役军人事务局、南京市军代室相关人员早已在此等候，为31名从内蒙古回宁退役大学生士兵举行欢迎仪式。

9月初正是退役士兵从军营返回家乡的退役季，退役军人刚下车，就被阵阵锣鼓声围绕，第一时间感受到家乡的热情和温暖。“家乡没有忘记我们，仍然把我们放在心上。”简单的一句话，道出了在场许多返乡老兵的心声。

“人生最美是军旅，一生无悔是军营，从军的历史是一生的荣光”。区退役军人事务局局长代表区委、区政府和秦淮区全体人民致欢迎词。此后，由业务科室工作人员为退役士兵发放政策资料，并现场解惑答疑，部队送兵干部向秦淮区退役军人事务局局长移交《报到材料》，整个报到流程不到10分钟，升级版的“车站一站式”服务也让退役士兵感受到了秦淮速度、秦淮人的“情怀”。

报到前置 提升服务“加速度”

“请问是秦淮区退役军人事务局吗？我叫王小军（化名），2019年入伍，目前在云南当兵，9月份马上就要退伍了，南京疫情会影响我们报道吗？报到有哪些流程？”“请稍等。”工作人迅速核实人员信息，“您好，王小军同志，距离您离队还有不到一个月时间，请您预留联系电话给我们，我们会结合疫情防控做好接收安置有关工作，并以电话或短信等方式明确具体报到流程，请安心服役、平安返乡！”

针对前期退役士兵咨询的包括“南京疫情会影响我们报道吗”“报道需要携带什么材料”“大学生退役士兵复学时间延迟，退役报到时间同开学时间会不会冲突”等相关问题，秦淮区退役军人事务局党委高度重视，专班专题研究，报到流程信息化、灵活化，在确保按章办事的同时，最大限度地让士兵权益得到保障。

即退即接 描绘服务“同心圆”

退役士兵9月1日离队前，电话预报到登记的士兵就有80余人，已逐一进行退役政策解答。截止9月10日，南京籍退役士兵现场预报30余名，集中报到人员40余名。

秦淮区退役军人事务局进一步完善、优化“车站一站式”服务流程，结合疫情防控、延时开学等特殊因素，对部队集中移交退役士兵，在8月中旬便联系部队，对退役对象采取提前进行电话沟通、信息审核的方式，做好站前预报到、正式报到的有效结合，政策资料一并发放到手，真正做到即退即接。

秦淮区退役军人事务局将为退役军人提供优质的适应性培训、创业培训，通过开展创业就业帮扶、职业技能培训、专场招聘会、创业就业座谈会等方式，帮助自主就业退役军人实现就业创业。

作者：吴军