各地为军队一线医护人员家庭开展“五个一”贴心服务，传达的是党和政府的深切关怀和关爱，也是双拥工作者一片真心流露。广大双拥工作者真心实意拥护和贯彻党中央和习近平总书记关于要关心关爱广大医务人员的指示要求，真心实意自觉落实全国双拥办关于发挥双拥优势大力支持疫情防控工作通知精神，这种真心实意来自对前线抗疫英雄崇敬和拥戴的真情实感。疫情袭来，白衣战士冲锋陷阵，披肝沥胆，忘却生死。“最美逆行”和“最美坚守”的背后，是他们个人利益的巨大牺牲，他们也有父母妻儿，也有一家老小，生活中的重重困难，是可以抛却但不能忘却的牵挂。他们是为人民遮风挡雨的英雄，是最值得尊崇和拥戴的人，双拥人带着真心去抚慰他们的家庭，既是对后院的最好抚慰，也是对前方的最好支持。

特事特办，贵在以诚。关爱抗疫一线军属的暖心事，往往都是些十分具体急迫的事，越是细微具体的事越要带着诚心去办。如果不看关爱对象的实际需要，而追求形式上轰轰烈烈，一味在走访慰问的次数、人数和规格上做文章，仅凭一股热情或想当然，是断然办不好办不实的。贴心先要贴近，办暖心事的诚心，关键体现在深入实际调查研究上。“家家都有难念的经”。疫线军人家庭情况千差万别，困难各不相同，着手应对不可概略瞄准，解决困难拿出个性化方案，遇到难题不怕难、不推诿、不敷衍。这样，双拥工作者的诚心实意就显得特别重要，需要挨家挨户地走到看到，需要一人一人地问到察到，把每一个服务对象的操心事、难心事、揪心事搞清楚，解决起来也就好精准施策了，其效果自然也会不负厚望。

双拥部门办好关爱疫线军属的暖心事，往往需要做大量的沟通和协调工作。沟通协调靠什么？靠一颗颗火热的心。没有温度的心难以吸附有效资源，有温度的心可以凝聚广泛资源。政策要求对战疫一线军人家属就业、子女入学入托的实际需求等，坚持特事特办，优先予以照顾解决。而政策往往有弹性，用足用好相关政策并使之落地有声，就需要我们多动脑、多用情，多动嘴、多跑路，做好各方面的思想发动，社会各界只有被军人的牺牲奉献所感动，被军属的苦事愁事所触动，被双拥人的诚恳热心所打动，才能调动起多方面拥军优属的积极性，机关、企业、学校等相关单位的优质资源也才能更好地挖掘出来，进而把暖心事办得尽心又贴心。

一些暖心事虽小，却不是一两次走访慰问就能彻底办好的。有的事办起来需要一个过程，有的事办的过程中会出现波折和反复，还有的一个难事办成了又会带出另一件难事，等等。这就提醒我们，办暖心事不能有“一蹴而就”思维，不可带“一锤子买卖”念头。既要列出清单，又要明确责任；既要追踪结果，又要掌控过程。对有些难办的事应当经常回头看，知道它推进的难点和关键点，以便采取措施积极破解；对有些难办的事应当持之以恒抓，跟踪督导，跟进问效。通过一个个难题的彻底有效解决，真正把暖心事办到服务对象的心窝里。