2023年以来，山东省聊城市军休所坚持以军休干部为中心的发展理念，立足本地实际，综合采取盘活优势资源、完善制度体系、优化管理服务等创新举措，全力打造“全链条”军休养老服务模式。

盘活优势资源链，深化养老服务内涵

融合医疗资源，开展专业服务。借力市退役军人医院，为广大军休干部提供“四服务两优惠”专业化医疗保障。“四服务”即：设置健康热线提供24小时免费咨询服务；开辟军休干部就诊“绿色通道”服务；设立“名医工作室”提供一线城市名医诊疗服务；实行“先诊疗、后付费”“一站式”结算服务。“两优惠”，即：免收普通门诊挂号费；减免军休干部个人负担的部分诊查费和住院费。

对接社会资源，开展志愿服务。与市高级财经职业学校签约设立“关爱功臣、奉献爱心”服务基地，与市双拥志愿者协会不定期开展结对帮扶，积极探索动员社会力量为军休干部提供志愿服务，并定期对合作项目开展情况进行评估，确保真正给军休干部带来实惠。

吸纳养老资源，开展享老服务。与盛世千岛山庄合作，建立军休干部医养结合基地，签署养老合作协议，设立军休干部特需住房，为军休干部提供入住绿色通道，在其下属市内养老场所设置九个日间照料中心，为军休干部提供专用房间、日间照料和短期托管服务。

完善机制体系链，拓展养老服务维度

探索建立“四项机制”，让军休干部不仅“老有所依”，更“老有所医”。建立医生上门医疗服务机制。主动对接市人民医院和市退役军人医院，组建医院专家医疗服务队，定期为军休干部开展巡诊活动，对失能、半失能和高龄军休干部提供上门巡诊服务。建立医疗专护服务机制。在市退役军人医院内科病房固定设立2间军休人员特需病房，为军休干部提供专业医疗护理服务和个性化医疗。建立居家医疗护理服务机制。针对军休干部特点和医养需求，为军休干部提供16个家庭医生服务项和3个组合套餐，由军休干部自行选择，自愿签约，受到广大军休干部青睐，签约率达到92%。建立康复保健服务机制。依托军休老年大学开设健康养生大讲堂，根据季节变换和军休干部实际需要，精心选聘康养指导医师，每月开展3至4次健康养生大讲堂，指导军休干部开展多样化、实用化保健活动。

优化管理服务链，擦亮养老服务品牌

强化阵地建设，奠定服务基础。在主城区设立三处军休干部活动中心，中心设置书画室、健身室、医务室等，实现5公里以内军休干部全覆盖；在市退役军人医院设立军休干部医养结合工作服务中心及特需医疗服务中心，明确专门科室、专职人员为军休干部提供健康管理和医疗服务。成立市退役军人医院军休所分院，常态化为全市军休干部提供医疗保健服务。

建立分包网格，织密服务体系。根据军休干部居住地点、身体状况、家庭情况等因素，建立军休干部分包网格制度，每名网格员负责6—8名军休干部，辐射形成16个网格，服务管理112名军休干部。与退役军人医院同步建立健康档案，即时掌握军休干部健康情况，为军休干部重症急救、就医转诊、康复治疗等保驾护航。

成立老年大学，提升服务品质。在全省第五个成立军休老年大学，开设多门类课程，让广大军休干部实现老有所学、老有所乐。目前，已开办音乐课26期、书法课28期、诵读课14期、保健课12期。同时，在全市第一个举办学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育研习班，率先在全省跨市组织军休干部荣誉疗养活动，极大提升了军休干部文化养老的服务品质。

作者：蔡建国 岳 达