如何做好老干部工作，充分发挥老干部在社会主义现代化建设、国防军队建设等方面的积极作用，具有十分重要的意义。

青岛第十离职干部休养所始终坚持以人为本的工作理念，积极拓宽服务领域，精细化服务内容，优化服务质量，完善服务措施，以儿女般的亲情服务，使老干部老有所养、老有所为、老有所医、老有所乐。

智能化，让服务更专业

青岛第十离职干部休养所门诊值班室里一阵急促的铃声突然响起，值班医生根据电子屏幕显示的单元楼号，姓名和个人健康指数，立即携带急救箱赶往老干部家中及时处置，使患者转危为安。这套综合运用多种技术手段具备多项功能的“应急呼叫”系统的出现，使老干部出现危重情况时，只要一键启动呼救按钮，系统瞬间预警，平台地图迅速获取老干部位置，5分钟内医务人员就能赶到身边，进行专业化救治服务，确保全时掌握老干部健康状态，随时应急处置突发状况，进一步优化了服务方式，制氧机、除颤仪、全自动血液细胞分析仪等医疗器材的配置，进一步提升保障老干部的服务质量，使老干部足不出户，就能诊治、检查日常性疾病。

着力打造看护无死角、服务全时空的智能化健康看护管理，是青岛第十离职干部休养所落实做好新时代离退休干部工作的重要举措，满足了老干部院前救治“早期预警、实时监测、紧急呼救、自动报警”等需求。

亲情化，让服务更温情

老干部的子女大都成家立业，有的在外地居住，有的忙于自己工作，关爱照顾老人的时间相对较少，干休所全体工作人员以儿女之心，晚辈之情，积极为老干部提供优质服务，坚持抓好老干部“一对一”服务，把孤寡独居的老干部（遗属）作为重点对象，上门巡诊的时候陪他们聊聊天唠唠家常，让他们不再感受到孤独。对于行动不便的老干部，干休所始终坚持为老干部提供上门代购物品、"送"工资，代交水电费等服务。不仅如此，干休所的全体工作人员在业余时间还主动搜集学习关于老年人健康养生等知识充实头脑，尽可能学以致用全方位的为老干部提供方便。

节时送祝福，生日去祝寿，病时去探望，平时常关心。一名文职人员在年度工作总结中是这样写的：“我们服务的态度对老干部来说比药的治疗有效，一句温暖的问候、善意的微笑、耐心的倾听、主动的搀扶，就会使他们感觉到关心、体贴，我们也收获了信任、支持。所以平时工作中我把他们视为亲人，不怕脏、不怕累，热情、耐心、诚心的为他们服务。”

精细化，让服务更周到

在接送老干部时，驾驶员提前 10 分钟候车，夏天提前凉车，冬天提前暖车。不仅如此，在抓好常规服务的同时，重点关注老干部的日常生活环境问题，政工办每月向老干部发放征求意见稿，听取老干部在医疗保障、日常服务等方面的意见建议，营房办也定期走进老干部家中，检查老干部居住房屋的供电、供水、排水设备，发现问题及时检修，对公共区域的路面、灯光照明和卫生问题也随时整改，确保老干部住的放心、住的安心。门诊部始终把老干部的慢病管理和未病预防放在第一位，做好正常门诊出诊任务的同时坚持每周上门巡诊，送医送药，发现老干部身体不适，及时送医救治。干休所还致力于从疾病治疗向综合保健转变，通过上门聊天、制作简报、宣传栏展示、邀请医院专家来所授课等方式向老干部普及养生之道、保健之法，引导老干部既注重身体保养，又注重心理保健。

干休所领导表示，只有了解和掌握老干部所思、所需、所急的是什么，从细节入手、从点滴抓起，做深、做细、做实日常服务工作，才能让老干部感受到有质量、有温度的保障服务。

日常服务温情化、医疗服务精心化、精神抚慰常态化，青岛第十离职干部休养所按照全军先进干休所标准，努力完善“文化活动中心、医疗保健中心、生活服务中心”三个中心建设，致力于为老干部创造舒心、舒适的休养生活环境，全面提升干休所综合服务保障水平，确保老干部服务水平“三个不降”。

作者：刘 璐 徐玉贞 张 强