11月17日，巩义市米河镇退役军人赵德山，将一面印有“情真意切胜家人 尽心尽力解难题”的锦旗送到市退役军人事务局工作人员手中，感激他们这段时间的不断奔波，切实为他纾解难题、化解矛盾。

老兵于部队服役期间受伤，当时被评定为“因公贰等乙级”（现等级称为因公六级），后老兵反映病情加重，要求将其伤残等级调整为五级。该局工作人员了解事情原委后，局长亲自挂牌督办，业务科室统筹协作，经与原部队、人社局、卫健委等多部门沟通，向省厅专题请示后，由指定医院进行了重新鉴定，鉴定结果为“建议评为五级”。现阶段老兵的伤残等级已调整为五级，其诉求得到圆满解决。

巩义市退役军人事务局成立以来，提倡“四心”服务，即用心、细心、耐心和暖心，树立“不怕老兵来说事，就怕老兵有事不来说”理念，鼓励退役军人有事来家说、有难在家帮、有苦回家述。营造好家的环境，尽到家的责任，给予家的慰籍、体现家的关怀，提升家的能量。 

11月17日上午，巩义市米河镇退役军人赵德山，来到市退役军人服务中心，向工作人员送锦旗