自《退役军人事务部等7部门关于加强和改进退役军人人事档案管理利用工作的意见》印发以来，广东省佛山市顺德区退役军人事务局进一步加大工作力度，主动担当、用心作为、用情办事，为“失档”退役军人解决“无档”问题。

叶先生、孙先生早年安置在区内国有企业工作，张先生安置在外省后到顺德区内工作，由于企业转制等原因，3人陆续离开了各自的工作单位，20年来处于“无档”工作。3人在顺德区退役军人事务局的指引下，找到了人事档案可以“有档”退休，但如何保管档案又成为主要问题。为此，顺德区退役军人事务局对照政策有针对性的进行处理，鉴于叶先生和孙先生原工作单位已不存在，其人事档案由顺德区退役军人事务局代为保管；鉴于张先生安置地在外省，且区内相关部门不受理个人的保管档案申请，顺德区退役军人事务局接收其档案后再委托相关部门进行保管。3人关于人事档案的问题最终得以妥善解决。

黄先生致谢送锦旗

黄先生、周先生、黎先生经历与叶先生、孙先生情况相仿，但在工作人员相关指引之下始终找不到人事档案。为此，顺德区退役军人事务局加大档案查找力度，详细了解3人的工作经历，向区档案馆、人才中心、原工作单位主管部门等进行查询，并派出工作组前往有关工作单位和主管部门实地走访，通过不断缩小范围，最终找回3人“失踪”20多年的人事档案。

在2022年八一建军节来临之际，黄先生和家属一起来到顺德区退役军人事务局，将一面印有“情系老兵办实事，拥军爱民感党恩”的锦旗赠送给顺德区退役军人事务局，以此感谢党和政府竭尽所能为其解决实际问题。