“我为群众办实事”实践活动开展以来，河南省巩义市退役军人事务局高效开展残疾军人换证工作，让退役军人和优抚对象切实感受到党和政府的关爱与温暖。

一是精心组织，开展广泛宣传。充分发挥市、镇、村三级退役军人服务中心（站）作用，采用电话、微信、短信等方式广泛宣传换证条件、对象、办理流程等事项，提高群众知晓度。

二是精准核查，夯实工作基础。按照身份准、服务精、档案全的原则，认真核对残疾人员身份等档案信息，通过登门入户、电话联系了解残疾军人生活状态和残疾情况，为换发新证和服务保障夯实基础。

三是精细服务，完成证件换发。对行动不便的残疾退役军人和优抚对象提供开展代办服务，实现服务“零跑腿”，使退役军人享受尊崇、优待。目前，全市共换发401名新的残疾军人证。

（作者：范春燕）