2020年以来，上海市浦东新区认真学习贯彻习近平总书记关于新时代退役军人工作的一系列重要论述，充分发挥广大退役军人在爱国主义教育和国防教育活动中的积极作用，大力弘扬“勇于担当、甘于奉献”的志愿服务精神，立足浦东开发开放的经济社会大背景，不断强化制度建设、深化特色项目，开展 “最美退役军人” 系列学习宣传活动，推动基层退役军人志愿服务工作往实里抓、往深处走。

强化志愿服务组织建设。浦东新区结合区域广、对象多、工作体量大的区情区况，制定了《浦东新区退役军人志愿者工作方案》，浦东新区退役军人志愿者大队在上海市志愿者网上注册，大队直属东西南北中5个片区中队，大队长由局分管领导担任，副大队长由2个职能处室处长担任，队员由职能处室领导及退役军人服务中心领导担任；片区中队长由局机关业务处室正副处长担任，副中队长由街镇退役军人服务站站长（或社建办、社区办负责人）军休所负责人担任；各街镇、军休所、烈管所成立43个分队，形成了浦东“1+5+43”退役军人志愿服务组织架构。目前已有2000余人申请加入到志愿者队伍，招募300余名退役军人思想工作指导员，参与退役军人事务系统思想政治引领、思想矛盾化解、党员教育管理、法律咨询服务、服务站点建设等管理服务工作，激发广大退役军人干事创业、安居乐业的积极性、主动性、创造性。

加强志愿服务顶层设计。建立浦东新区退役军人志愿者信息库，统筹协调区域内、系统内有关单位和部门共同制定方案，做好资源整合，形成工作合力；组织开展培训，明确目标、任务、举措和实施蓝图，部署重大举措、重点政策、重点项目。表彰奖励成绩突出的志愿者和志愿者服务中队，及时推广典型经验交流。

细化志愿服务项目内容。一是“5+X”确认服务项目。志愿服务基本内容主要包括创业就业、思想政治、权益维护、拥军优属、公益服务等五方面，各中队、分队可“自选项目”。二是“五项内容”提供贴心服务。坚持以退役军人为中心，鼓励各基层志愿服务组织和团队经常性赴基层开展政策宣传、调查研究、思想教育、帮扶慰问、就业咨询等5方面的工作，推进志愿服务制度化、常态化。

特色项目品牌示范带动。浦东新区鼓励各基层志愿服务组织和团队因地制宜开展志愿服务活动，不断创新形式，形成特色品牌。

1、党建引领形成凝心聚力新格局

唐镇退役军人志愿者服务活动在镇党委、政府的统一领导下，由唐镇退役军人事务领导小组办公室具体组织实施，各部门和单位认真做好其他协调工作。开展各类志愿服务活动，进一步强化志愿服务的实践育人和文化教化作用，使志愿文化在公民思想道德建设、核心价值体系引领方面发挥重要的作用。

唐镇退役军人志愿者服务中心与社区志愿服务中心合署办公，资源整合、功能融合、项目联合，以活动为载体，共同组织开展了健康义诊、快乐DIY课堂等一系列影响广泛的暖民志愿服务活动。

全面掌握了唐镇退役军人志愿者的专长和技能，以便在开展志愿活动中发挥自身优势，各负其责，个展所长。组织志愿活动前做好调查，从而尽可能地满足社区广大退役军人和居民的需求。

唐镇注重加强对志愿者的培训管理，提升服务意识、服务技能和服务水平。目前，已经开展卫生防疫、垃圾分类、健康管理等培训，提高志愿服务质量。

2. 红星志愿服务团队

红星志愿服务团队是在浦东军休中心高桥干休所多年坚持学雷锋做好事的军休干部影响带动下，逐步凝聚人气形成的一支以军休干部为主体的志愿为民服务队伍，并形成颇具社会影响力的红色公益品牌。他们充分利用自身的政治优势和专业特长，服务社会、服务人民。定期开展修自行车、磨刀、修理家用电器、理发、修鞋、修箱包拉链、医疗咨询、法律咨询、时事政治科普讲座等志愿服务项目。

3.退役军人红色大课堂

为深入发掘保护浦东红色历史，调动社会各方资源，浦东新区烈士陵园管理所成立“浦东红色大课堂”志愿服务项目,发动党员、讲解员和红色教育联盟成员单位的志愿者成立浦东红色志愿宣讲团，通过“请进来+走出去”和线下实体课堂的方式为不同单位提供有针对性的课程。

宣讲员们以“不忘初心、牢记使命”主题教育、“四史教育”为契机，精心挑选十余位具有代表性的烈士事迹，结合感人的烈士事迹、烈士日记、书信等认真筹划、更新课程内容，形成系列红色课程菜单。在战疫特殊时期，还依托微信公众号、红色大课堂APP、喜网马拉雅APP等新媒体平台积极探索线上网络课堂。截至目前已开展现场授课200多场，先后为上海市委统战部、市委组织部、区级机关党工委、区知识产权局、东昌中学、浦东模范中学、广洋集团等机关、学校、企事业单位提供志愿服务，累计覆盖人群达1万8千人次；线上红色课程、云展板浏览量达7万多人次。

4.公益助学活动

浦东军休中心依托上海市慈善基金会、双拥基金会公益平台长期坚持开展关心下一代助学公益活动，将公益助学活动常态化制度化，连续多年被评为上海市尊师重教先进集体、上海市关心下一代工作先进集体等荣誉称号。

5.退役军人服务驿站

上海第二工业大学和上海山南勘探设计有限公司成立退役军人服务驿站，深入探索高等院校、科技型企业退役军人社会化服务新模式。目前退役军人志愿服务覆盖到全部36个街镇，并从街道、镇拓展到社区、企业与机关事业单位，打通了服务退役军人的“最后一公里”。

浦东新区退役军人事务局