上海市杨浦区退役军人服务中心坚持以退役军人为中心，在工作中做到“真心待人，真情服务”，让更多退役军人有荣誉感、获得感、归属感。

2020年年底，杨浦区自主择业军转干部李先生和一家企业达成就业意向，但由于未完成安置落户，迟迟不能和企业签订正式劳动合同，眼看就要错失就业岗位，李先生向区退役军人服务中心反映了自己的情况，希望服务中心能加紧办理他的安置落户手续。区服务中心工作人员马瑛得知这一情况后，与市退役军人服务中心进行沟通，为李先生开通了“绿色通道”，加班加点做好李先生的安置落户工作。李先生顺利就业后，专门给区服务中心写了感谢信，衷心感谢马瑛的辛勤工作和服务精神。

年逾八十的赫阿姨2020年10月在新闻里听说了抗美援朝纪念章发放工作正在开展，想起自己曾于抗美援朝时期出国参与当时的谈判工作，一直记挂自己没有拿到纪念章的事情。其女儿周女士几经辗转之后，求助于区退役军人服务中心。服务中心工作人员汪胜考虑到赫阿姨的心情，一边经常打电话给老人嘘寒问暖，缓解老人的焦虑情绪，一边向赫阿姨档案托管单位、户籍所在派出所等多家单位核实其抗美援朝的经历。在汪胜的努力下，经相关单位确认，赫阿姨终于拿到了期盼已久的抗美援朝纪念章。赫阿姨的女儿周女士特地为汪胜赶制了一面锦旗，送交到区退役军人服务中心，并高度赞扬了汪胜竭诚为退役军人服务的工作作风。

（抗美援朝老同志家属为汪胜赠送锦旗）

区服务中心工作人员杨涛去年从部队转业到地方工作。他在小区实行疫情防控封闭式管理期间，主动承担起志愿者的责任，为小区700多名居民挨家挨户上门送餐、送快递，协助防疫人员为居民每天测量体温，进行全小区消毒，挨家挨户做防疫宣传，提醒居民注意卫生、勤洗手、出门戴口罩。杨涛朴实无华的无偿志愿服务深受小区居民的好评，小区管理单位专门写了一封感谢信，感谢杨涛为小区防疫工作贡献出一份力量。

（杨涛作为志愿者为小区居民提供服务）

（杨涛所在小区管理单位写的感谢信）

以上事例是杨浦区退役军人服务中心日常工作的其中一部分。自成立以来，杨浦区服务中心秉持“服务退役军人”的工作理念，不断夯实良好的群众基础，努力提升服务能力和水平，加强推进各级退役军人服务中心（站）服务保障体系建设，致力为广大退役军人提供优质服务。截至今年2月底，区服务中心接待人民群众来访来电1400余件，广泛联系退役军人300余人次，广大退役军人及其他优抚对象的好评不断攀升，取得良好的社会效果。