从江县是贵州省革命老区之一，有着深厚的红色文化和拥军优属、拥政爱民光荣传统，已连续第六次荣获全国双拥模范县荣誉称号。近年来，为巩固国防，提升优抚对象幸福指数，让军人成为全社会尊崇的职业，从江县开展“优抚+阵地+常态化走访+N”优质服务，以实际行动提高优抚对象的获得感、归属感、幸福感。

认真落实优抚政策——暖心服务。历年来，该县高度重视双拥共建工作，把“服务好在伍的，安置好退伍的”作为拥军优属工作的出发点和落脚点，把解决义务兵家属困难、提高义务兵优待等工作提上重要议事日程，根据自然增长机制认真贯彻落实各项优抚政策，出台激励和帮扶政策，使“穷县不穷兵”的说法在从江广为流传、妇孺皆知。该县仅在2020年发放定期抚恤和定期补助资金875万余元，发放403名困难退役军人“解四难”资金215万余元。县退役军人事务局每月与乡镇对接，核实优抚对象人员增减、账户更改情况，并不定期电话抽查对象的资金到账情况，耐心讲解和宣传有关政策。

“退役军人之家”阵地——亲人服务。该县坚持“以退役军人为中心”的工作理念，依托退役军人文化和资源优势，按照“简洁大气、布局合理、环境优美、干净清爽”的原则，建设了县、乡（镇）、村（居）三级退役军人服务中心（站），开设多个板块打造传承红色文化，为前来办理业务的退役老兵提供温馨、舒适的军人文化场所。组建由武装干事和退役军人专职人员组成的退役军人服务站，各乡（镇）配备2-3名编制工作员，配发办公电脑、信息采集器各一台；村级退役军人服务站由村“两委”中的“五大员”之一和民兵连长共同负责，确保了县、乡（镇）、村（居）三级退役军人工作“服务不缺位、保障全覆盖、尊崇有氛围、引领建新功”，规范了全县服务站工作人员的言行，一声问候、一杯热茶以及耐心的聆听、暖心的话语、热心的帮助，让退役军人“进门”如“回家”。同时，对退役军人反映的问题耐心解答、记录台账，实时跟踪办理，使退役军人实实在在感受到党和政府的关怀和温暖。

常态化联系出实招——贴心服务。从江县按照《退役军人事务部关于建立常态化联系退役军人制度的通知》精神，创新利用村（居）民兵应急分队结对联系服务该村退役军人，使服务更为频繁的常态化。问寒问暖少不了，心灵安慰放第一。通过“一次走访、一声问候、一张联系卡”与服务对象拉家常、交朋友，建立常态化联系，及时了解他们的思想、身体和家庭状况，结合对象需求开展“送温暖、献爱心”帮扶援助活动，对面临的困难积极与相关职能部门协调，切实解决困难家庭的生活生产问题，让退役军人及其家庭感受到党和政府的关怀与关爱。结合上门走访，主动把各类惠农惠民政策和涉及退役军人的低保、医保、抚恤补助、应急救助、优先优待等优惠政策及时向退役军人宣传，形成横向到边、纵向到底、全员覆盖、人人知晓，切实把政策、岗位、技能、帮扶、保障、尊崇等送到退役军人心坎上，并鼓励退役军人继续发扬光荣传统，保持退伍不褪色、退役不退志，在各行各业中发挥先锋模范作用。服务人员针对走访过程中发现的“生活、住房、医疗”等问题，主动协助申请办理相关手续，对独居、孤寡、高龄、患病的服务对象，主动提供代办服务和居家服务工作。

搭建和引导社会力量——尊崇服务。从江县坚持经常开展军地互动，组织一些村寨青年开展敲锣打鼓欢送新兵和迎接退伍老兵，引导群众在农忙季节组织为军属义务插秧、收谷等日常农活事务；联合县人武部、县农商行、县非公有制经济组织拥军协会自筹资金为立功受奖军人家属送达喜报和奖金，号召大家经常为“光荣之家”服务；定期组织志愿者到困难退役军人家中开展爱心帮助和慰问等志愿服务活动，针对年老体弱的老兵提供上门服务。每逢八一和重大节日，人民团体、社会爱心人士等自发组织，开展慰问驻从部队和军烈属活动。

（鲁畅、陆华超）