“新冠”病毒肆虐，湖北省荆州市荆州区退役军人事务局主动请战抗击疫情，成立志愿服务小组接管了荆州区第一个集中医学观察点，全局工作人员在各个岗位上为打赢疫情阻击战发挥了积极作用。

勇做抗疫“逆行者”

“我们都是共产党员，很大一部分是退役转业军人，执行力强、不畏艰险、敢打硬仗是我局的特有优势，共战疫情我们责无旁贷。”面对疫情，荆州区退役军人事务局局长卓良凯紧急动员，倡议大家放弃春节长假，号召身在荆州城区的同志就近参加当地村、社区志愿者，到组织最需要的岗位上去；驻地的同志打点行装随时听从召唤，做好奔赴一线准备，并连夜向区委区政府递交了《请战书》。

荆州区楚鑫商务酒店集中医学观察点

1月28日下午，《请战书》得到区委区政府正式批准。14时许，荆州区退役军人事务局紧急收拢人员，编成两个志愿服务小组赶赴荆州区第一个集中医学观察点——楚鑫商务酒店，并正式接管该处。

筑牢一线“桥头堡”

位于荆州大道5号的楚鑫商务酒店是荆州区委区政府最早设立的一处集中医学观察点。由于该观察点原为一家停业半年之久的酒店，水电不通、设施损坏、遍布灰尘。“进驻”后，在观察点负责人卓良凯的带领下，该局7名工作人员从供水、供电、通网入手，通过全面检修线路管道，调试用水、用电设施设备，开通无线网络，逐房间进行卫生打扫、消毒杀菌，分发床单被褥，并按要求设立了警示标牌。

工作人员对隔离点进行全面检修

2月2日凌晨1点，该医学观察点迎来第一批隔离观察对象入住。荆州区退役军人事务局全体工作人员既当水电工，又当服务员、保洁员、采购员、送餐员，为观察对象提供无微不至的服务。同时，该局还负责全力维护观察点内外治安安全，实行24小时“战备”值班，随时处置紧急情况，真正使观察点成为了坚不可摧的疫情阻击“桥头堡”。

潜心当好“导调员”

由于观察对象在房间内活动受限，生活单调乏味，少数人不遵守《告知书》、不配合医护人员管理，给日常管理增加了难度。

对此，卓良凯带领该局一名工作人员身穿防护服，逐一上门了解核实入住人员信息，收集意见建议及困难需求等。

核实入住人员信息

为有效化解心理疙瘩，针对观察对象个性、共性情况、问题，该局通过撰写《致楚鑫观察点全体观察对象的一封信》的形式，解答了大家的疑难困惑；与观察对象建立了微信群，了解心理问题及时进行疏导；通过实施定期代购、细致服务，解决了生活急需。

坚守岗位“铸忠诚”

荆州区退役军人事务局所有工作人员均为共产党员，除6名工作人员与荆州市第五人民医院的6名医护人员驻守在“楚鑫”集中医学观察点外，另有3名工作人员受命在荆州区新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部担负24小时值班工作，主要负责群众热线的接线任务，对群众来电进行政策上的解惑答疑、引导宣传。他们平均每天接待电话咨询约200余个，回复率达到了100％。

除两处执勤点工作人员外，荆州区退役军人事务局其余工作人员均严格依照政府文件精神，在各自辖区居（村）委会从事抗疫志愿者工作，他们有的在小区、路口查验值守，有的协助居委会工作人员上门摸排巡查、送米送菜，最大限度发挥了各条线的功能作用，走在服务群众的最前沿。

局工作人员为隔离点送来物资