“我们来到这里，人生地不熟，你们就对待亲人一样地对待我们，这是我们永生难忘的一件事情。等武汉好起来了，我们回老家了，你有空一定到我们老家来玩。”

　　这是一位刚刚在珠海市金湾结束隔离的武汉人微信发给三灶镇海澄村卫计指导员、预备党员、退役军人谭启宏的部分内容,而谭启宏正是为隔离对象提供服务的工作人员。

　　提供服务中，谭启宏经历过隔离对象的埋怨；也曾为隔离对象的处方药四处奔波……最终，凭借着坚忍不拔和热情服务，他赢得了隔离对象的感激和敬意。谭启宏说，只有我更细心一些，更耐心一些，才能让他们安心留在这里。我要让他们明白，我们隔离的是病毒，不是人心！

　　1月26日，珠海金湾机场，由于疫情原因，13名从武汉飞来珠海游玩的旅客滞留机场。随后，他们被安排到海澄村当地民宿进行隔离。谭启宏则作为村里的卫计指导员，在这次海澄村疫情防控工作中，主动“承包”了隔离人员的生活保障工作。

　　“你买的饭怎么这么难吃？”“你究竟还要我们在这里待多久！”……这些责骂和埋怨，每一次都让谭启宏心里极为难受。

　　“我其实也觉得挺生气的，因为我已经尽我所能满足他们的需求了。”谭启宏心里虽然觉得委屈，但是换位思考之后他又多了一丝理解，于是他将更多关注的目光放到隔离人员身上。

　　这以后，谭启宏起得更早了，早上7点准时将还冒着热气的早餐送到隔离安置点，保证他们第一时间能吃到热气腾腾的第一餐。哪位隔离人员喜欢吃辣，哪位不吃辣，今天小朋友想吃西红柿炒鸡蛋，明天想吃土豆炖鸡……所有隔离人员的饮食习惯，他都一一详细记录下来。

　　在隔离人员当中，有一位患有精神相关疾病，而他常备的处方药已经吃完了。谭启宏得知情况后，立刻联系了三灶镇各家医院，均得到没有该类药品的回复。他多方辗转寻找，最后，在红旗镇卫生院的协助下，花了整整一天时间为该隔离人员买到了药。

在刚开展隔离工作时，谭启宏经常遇到对隔离不满的人员，而他总是苦口婆心地对他们进行劝说。他曾经在做好防护措施的前提下，面对面与隔离人员进行了一场长达3小时的“谈判”，讲政策、谈风险，终于换得他们的体谅。

　　“只有我更细心一些，更有耐心一些，才能让他们安心留在这里。我要让他们明白，我们隔离的是病毒，不是人心。”谭启宏的努力，隔离人员都看在眼里，暖在心头。从前那些埋怨的声音都慢慢消失了，而他听到最多的是“谢谢你！”“辛苦了！”

　　为隔离人员做好生活保障，仅仅是谭启宏日常工作的一小部分。从大年初一至今，谭启宏每天都跟着村医一起入户排查，了解隔离人员的活动轨迹、接触人员，还要对他们进行测温、采集咽拭子。

　　忙碌起来的时候，谭启宏要穿着防护服长达7、8个小时，期间不能喝水，不能上洗手间。晚上下了班，谭启宏还会到党员志愿服务岗和同事一起站岗排查外来人员。

　　尽管身心都很疲惫，但这位90后的小伙却每天都是满满的正能量。他说，自己不仅是一名预备党员，也是一名退役军人，在危难面前，绝不能退缩。“在人民需要我的时候必须得站出来，冲在最前面。”（珠海市退役军人事务局）