黑龙江省佳木斯市退役军人服务中心成立以来，始终立足于为退役军人办实事、办成事、办好事、解难事，把“退役军人满意不满意”作为工作的出发点和落脚点，努力做到“想退役军人之所想、解退役军人之所困、帮退役军人之所需”，力求打造优质、高效、便捷的服务体系。

强化业务培训 提升窗口服务“战斗力”。市退役军人服务中心坚持以“问题”为牵引，以任务使命为导向，注重学用结合，通过采取一系列“实战演练”，熟悉政策，掌握方法，提高应对复杂化问题的处理能力，推进历史遗留难题的解决和新矛盾的化解。

强化服务意识 提高窗口服务“执行力”。市退役军人服务中心结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和实际工作，通过强化服务意识，建章立制，以服务对象为中心，从小事做起，不回避问题，能一次办结的事，绝不让退役军人跑两次，能明确答复的，绝不让退役军人盲目期待，不断提升窗口服务执行力，让退役军人暖心、办事舒心。

市退役军人服务中心现有的工作人员中，有80%都是退役军人，他们积极作为，为退役军人提供周到的服务。一年来，共接待退役军人7万余人次，解答政策咨询2145条，解决历史遗留问题19件。

强化平台建设 加大窗口服务“外援力”。市退役军人服务中心为最大程度满足退役军人需求，组建法律援助工作站、成立人民调解委员会，及时妥善化解涉及退役军人的矛盾纠纷，全年化解信访矛盾17件，有效维护退役军人的合法权益，真正让退役军人感受到“家”的温暖。市退役军人服务中心还运用视频监控重点查看有无因服务态度发生矛盾问题和违规办理、超时办理等问题，以杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。 

市退役军人服务中心坚持按照习近平总书记“要把好事办好办实”的指示要求，牢记职责使命，坚持把退役军人服务管理工作放在心上、抓在手上、扛在肩上，凝神聚力、开拓进取，为新时代退役军人工作做出新的更大的贡献。