甘肃省瓜州县退役军人事务局坚持从小处着手，在细处用力，运用“四小”工作法，下足“绣花”功夫，用心用情用力做好服务保障退役军人的“大文章”，全县退役军人和优抚对象的归属感、获得感、荣誉感持续提升。

握牢“小册子”，送政策暖人心。针对退役军人工作政策多、涉及面广的特点，全面梳理退役军人法律法规和政策文件，编印《退役军人保障法》“十六问”，“以案释策”典型案例汇编，退役军人移交安置、就业创业、立功受奖等政策宣传手册35000余份，下发至各乡（镇）、村（社区）服务站，并由各服务站利用走访慰问、调查研究、普法宣传及各类活动开展之际，发放至每一位退役军人和优抚对象手中，做到“人手一册”，常学常用，让退役军人和优抚对象充分了解掌握政策，使基层一线工作人员人人都是政策“专家”。

用好“小卡片”，常联系架桥梁。建立全系统干部联系企业、乡镇、村（社区）、重点对象、帮助解决实际问题的“四联一帮”工作机制，在全县16个服务中心（站）推出了“退役军人服务连心卡”，印刷县服务中心热线、“瓜州退役军人”公众号二维码及各乡镇、村（社区）服务站站长、工作人员电话号码，做到了退役军人常态联系服务零距离，累计帮助解决具体问题320余件（次），有效打通了服务保障“最后一公里”。

讲好“小故事”，树典型化人心。深入挖掘退役军人中的平凡人、平凡事，讲好属于退役军人的“小故事”。编辑出版《瓜州县退役军人风采录》，收集典型经验、老兵故事、创业先锋等各类材料40篇、图片80余张，集中展示和反映瓜州本土不同时期、不同行业、不同领域内的退役军人先进典型、功臣模范事迹和退役军人工作亮点经验做法。充分利用“瓜州退役军人”微信公众号、网站等新媒体宣传平台，运用文字、图片、音视频等方式，常态化宣传报道扎根基层为民服务、坚守岗位默默奉献、勤劳致富书写精彩人生的动人事迹，用接地气、带泥土味的宣传方式打动人、感染人，持续引领退役军人退役不退志，退伍不褪色。

 搭建“小平台”，聚资源办实事。依托各服务中心（站），搭建服务保障退役军人的暖心平台，及时根据退役军人和优抚对象服务需求，举办“小而精”“快而准”的择业就业对接会16次，与人社、工会等部门联合，常态化做好就业岗位和用人意向的摸排，举办专场招聘会4次，发布招聘信息170余条，向退役军人推介就业岗位487个，实现退役军人精准对接、高质量就业。

作者：谢国庆

（供稿：瓜州县退役军人事务局 ）