甘肃省金塔县退役军人事务局紧紧围绕“让党委政府放心，让退役军人满意”的工作目标，通过“加减乘除”四字工作法，用心用情用力做好退役军人事务工作，不断提高辖区退役军人和优抚对象的获得感、尊崇感和幸福感。 

“加”工作联动，营造齐抓共管良好氛围。充分发挥县退役军人事务工作领导小组议事协调机构职能职责，不断加强与各成员单位之间的沟通对接和业务联系，全力引导成员单位结合各自实际发挥工作职责，倾力支持配合退役军人事务工作，确保助推退役军人移交安置、服务管理、就业创业、抚恤优待等政策落实上步调一致、上下联动、同频共振，全力为退役军人办实事、办好事，从上到下形成了做好退役军人工作的强大合力。

“减”办事环节，提升保障服务综合水平。坚持以退役军人和其他优抚对象为中心，聚焦切身需求、解决关注问题、简化办事流程，以提升退役军人获得感、尊崇感和幸福感为落脚点，全面推行“四尊崇”，实施“五关爱”，注重“六必访”和实行“六个一”服务的“4566”工作举措，即：举行欢送仪式、座谈交流、挂光荣牌、拍集体照的“四尊崇”，迎接仪式、开展谈心、宣讲政策、推荐岗位、高效办事退役返乡“五关爱”，退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大变故必访的“六必访”和一张笑脸、一身问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底的“六个一”日常服务，切实把县、乡、村退役军人服务中心(站)建设成为真正的退役军人之家，确保服务对象有所求、工作人员有所应。 

 “乘”创建东风，打造示范型服务中心（站）。 始终把心思集中在“想干事”上，把胆识体现在“敢干事”上，把能力展现在“会干事”上，把功夫下在“干成事”上，全县1个县级服务中心、10个乡镇（街道）站在“两个维护”的高度，坚持政治强站、“五有”建站、智能兴站、暖心育站、荣誉塑站的工作思路，认真开展全国“示范型退役军人服务中心（站)”创建工作，大力推广新时代“枫桥经验”，在退役军人思想政治教育、帮扶援助、权益维护、就业创业等各方面持续发力，在2020年创建县级服务中心和西坝镇等6个乡镇退役军人服务站成功的基础上，今年又有4个乡镇已经通过省中心视频调度和实地验收，成为全国示范型退役军人服务站。至此，金塔县退役军人服务保障体系建设全部完成，所有乡镇退役军人服务站将成为示范型退役军人服务站，有效保障了退役军人服务工作的顺利推进。 

 “除”困难障碍，实现帮扶化解两个跨越 。局领导带队深入乡镇服务站和退役军人家中开展走访调研，全面了解掌握基层经办机构和退役军人实际困难，针对帮扶困难退役军人家庭和化解历史遗留问题两个瓶颈制约，千方百计通堵点，找准症结、破解难题。在困难退役军人家庭帮扶上，加强与民政、应急、医保、住建等部门工作合力，建立困难帮扶机制，对生活困难、就业困难的退役军人进行精准帮扶，最大限度解决退役军人在生活、医疗、住房等方面的困难。充分发挥退役军人服务中心（站）职能作用，全面摸排退役军人矛盾问题，局领导班子带头接访下访、对重点信访人员实行面对面交流、点对点落实，全面了解信访人员诉求，逐一销号清理历史遗留问题台账，实现了困难帮扶和问题化解两个跨越。 

（金塔县退役军人事务局  供稿）