甘肃省金塔县退役军人事务局以“组建退役军人管理保障机构，维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业”为总目标，通过聚焦“三心”服务，不断提升为退役军人服务保障水平。

服务退役军人守“初心”。服务退役军人无死角。局机关、服务中心9间办公室都为退役军人服务窗口，只要是退役军人上门有所求，全力以赴帮助解决。

基础设施建设显“细心”。服务中心大厅内设就业创业、移交安置、拥军优抚、关系转接等服务事项，明确分工，责任到人。2021年又配备阅览室书籍2800册、服务保障室增添装备40套、书画室增添了临摹书籍30本、建成了“老兵茶吧”、双拥展厅、法律服务站等，活动阵地和服务场地文化氛围更加浓厚。退役军人切实感受到办事便捷多了，服务更加细致了。

聚焦主责主业有“耐心”。结合“我为群众办实事”活动，全面提升履职尽责能力。一声问候、一张笑脸、一杯热水，切实让退役军人感受到“家”的温暖。为残疾军人、高龄退役军人等特殊群体开辟“绿色通道”，坚持随到随办、急事急办、特事特办的原则，提供上门服务和窗口服务相结合特色服务方式，窗口服务1800多人次，上门认证46人，送喜报37人次

作者：孙玉刚

（供稿：甘肃省金塔县退役军人事务局